ブライダル・ダンス・舞台用特殊生地・衣装　コーラルオンラインショップ

2025/04/18

【重要】カートに商品が入らない、クレジット決済が完了しない時の対処方

現在、一部のお客様で商品がカートに入らない・クレジットカード決済が完了しないという現象が確認されております。

商品がカートに入らない場合は下記の方法をお試しくださいませ。
・ブラウザのキャッシュクリアをする、またはプライベートウインドウの使用
・別のブラウザでのご注文（chromeやsafari等）
・ご利用の端末、ブラウザのバージョンが最新であることのご確認
・可能であれば端末を変えてお試しいただく
・ネットワークの環境の変更（WiFi/キャリア回線）
・セキュリティソフトの設定のご確認
・Cookieを許可する設定に変更

クレジットカード決済が完了しない場合は下記の方法をお試しくださいませ。
・チャレンジフロー（ワンタイムパスワード等の入力）時のエラーや、
　認証画面へ遷移しないといった事象については、カード発行会社側の処理によるものとなります。
　カードを変更して再度決済をお試しいただくか、
　購入者様から直接カード発行会社まで本人認証が上手くいかない旨のお問合せをお願いいたします。
・購入者様のご利用環境（ブラウザ、ネットワーク、デバイス）により、
　本人認証時にカード発行会社の本人認証処理に遷移できない場合がございます。
　また、ブラウザの設定にてポップアップブロックをされていると本人認証が行えないと伺っております。
　ブラウザやネットワークを変更して、再度決済をお試しいただくようお願いいたします。

お客様にはご不便ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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【新機能】お客様の方で領収書発行が可能となりました。